今天恶整银行职员 [复制链接]

不知道各位对时下银行的服务质量有何看法，偶觉得有些规定确实不好，看看吧： v{9t]s>B  
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　　刚刚去X行取钱的遭遇 v{9t]s>B  
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　　小小的惩罚 了他们一下! v{9t]s>B  
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　　刚刚去医院旁边的X行取钱,门口的取款机人很多，大家都在排队晒太阳。但是奇怪的是 v{9t]s>B  
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　　里面的营业厅确只有一个顾客。 v{9t]s>B  
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　　于是我走到一个窗口，对那长的人模狗样的职员说取800块，那个人竟然说到外面的取款 v{9t]s>B  
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　　机取，我问他为什么卡不能在柜台上取？他说5000以下都到取款机上取，说这是为了节 v{9t]s>B  
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　　约时间，提高效率，分流。 v{9t]s>B  
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　　我当时就傻了，分流？我问他，现在外面的取款机排队排的老长，这里面一个人都没有 v{9t]s>B  
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　　，这节约的什么效率？有哪个文件规定5000以下的不能在柜台取？其他的银行都可以！ v{9t]s>B  
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　　那个家伙说是X行的文件，我说拿给我看！他拿不出来，反正就是不给取。 v{9t]s>B  
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　　我看着外面在排队晒太阳的人，再看看里面看报纸吹空调的人，气不打一处来。于是我 v{9t]s>B  
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　　决定整一整他。 v{9t]s>B  
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　　我说好，那就取5000！等他办完了，把5000给我了，我拿了一百，说存100！ v{9t]s>B  
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　　取款机上不能存钱，所以他办了。 v{9t]s>B  
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　　等他办完这100块，我再拿了100块，说存100！ 那个家伙说，你不能一次存完么！ v{9t]s>B  
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　　我说我给我自己发的文件规定了，一次只能存100，怎么样，不行么？我就一次存100一 v{9t]s>B  
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　　次存100！ v{9t]s>B  
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　　慢慢的周围的围了很多支持者，大家都说干的好！旁边马上有人也和我一样干了起来。 v{9t]s>B  
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　　最后他们的领导出来了，很嚣张的说：你们扰乱金融次序，我报警了。 v{9t]s>B  
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　　我说我是存钱啊，银行不就是存钱的地方么？你有文件规定了一次不能存一百？拿给我 v{9t]s>B  
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　　看！旁边的很多人都支持我，大声的指责他们。 v{9t]s>B  
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　　最后那个什么领导说对不起，我们以后一定会改进工作方法，给大家方便，等等等..... v{9t]s>B  
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　　.. v{9t]s>B  
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　　我转身走的时候对他说：你们很贱！ v{9t]s>B  
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　　哥哥结婚叫我去换50张20的rmb发小红包用。 v{9t]s>B  
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　　拿了一千去银行换，前台态度极其不好的说：“没有，不能换给你！”态度实在恶劣啊 v{9t]s>B  
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　　。 v{9t]s>B  
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　　我十分凶恶的反问“你再说一次？”家伙很牛的说：“就是没有！” v{9t]s>B  
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　　我说： “你=着！” v{9t]s>B  
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　　前台说：“你威胁我啊！”我拿了身份证说：“开户，存一千！”结束了我说：“再提2 v{9t]s>B  
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　　0。” v{9t]s>B  
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　　连着提了二次20。sb说：“你啥意思啊？” v{9t]s>B  
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　　“tmd拿钞票，拿50趟再销户，不行啊！” v{9t]s>B  
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　　前台只有灰溜溜的换了50张崭新的20元给我，贱！！！

楼上此类存钱和换钱倒没有碰到,只是感觉有一些银行的官僚作风比较严重.

好像在这里看过

现在感觉下来工商银行态度最差，态度不好就投诉，不要投诉银行领导，直接投诉到消费者协会，因为按照条例，只要一投诉，那个人肯定会被扣奖金

同意

hao

！

唉! v{9t]s>B  
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对故事内容不作评论,当然这种服务是不对的. v{9t]s>B  
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虽然不断进行服务教育,"客户是衣食父母","要满足客户的合理要求", v{9t]s>B  
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但时间长了,谁坐在里面都是一样. v{9t]s>B  
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想一下: v{9t]s>B  
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在那个四面封闭的房子里 v{9t]s>B  
箱子里是肮脏的钞票 v{9t]s>B  
呼吸的是管道中吹出的人造空气,其中还漂浮着看不到的粉尘,很多来自钞票 v{9t]s>B  
早八晚六 v{9t]s>B  
除了米西,就呆在这个空间里 v{9t]s>B  
万一帐不平还不知道要到什么时候 v{9t]s>B  
玻璃外面,是不断的人流,这个人走了,那个人来了 v{9t]s>B  
点钞,记帐,付钞,机械性重复操作 v{9t]s>B  
日复一日,年复一年 v{9t]s>B  
还有不断增加不断补充的各种条条框框,这个不行,那个不许 v{9t]s>B  
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虽然衣着可能光鲜,环境可能豪华,但心情好的时候总是比较少 v{9t]s>B  
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回到故事: v{9t]s>B  
这时候,来了一个客户,要办的业务完全可以在自助设备上完成,换了我,做归做,心里不免要嘀咕一下的.

下面是引用yohoo于2005-11-22 16:05发表的: v{9t]s>B  
唉!
对故事内容不作评论,当然这种服务是不对的.
虽然不断进行服务教育,"客户是衣食父母","要满足客户的合理要求", v{9t]s>B  
.......

v{9t]s>B  
是啊，多换位思考一下，可能好多事情就想通了。不过现在大部分人都BT了，在单位服务别人，在外面让别人服务,感觉人情味越来越淡了！还是有组织的好啊！！！

我的感觉工行服务质量最差.

现在的服务态度都是强制管理出来的,与发自内心的有很大区别. >HatbbA  
>HatbbA  
象我们也不行. >HatbbA  
>HatbbA  
银行其实是属于服务性行业的,从这一点上说,和宾馆\饭店性质一样,所以从服务上来讲远远跟不上.

下面是引用梦潮儿于2005-11-21 19:03发表的: >HatbbA  
现在感觉下来工商银行态度最差，态度不好就投诉，不要投诉银行领导，直接投诉到消费者协会，因为按照条例，只要一投诉，那个人肯定会被扣奖金

>HatbbA  
你就知道投诉，告诉你：服务态度的问题我们是不接受投诉的！OK？？？