大家还记得那个很牛的秘书吗？好像下场不好啊 ,2FK$: M\
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如果你今天还不知道“史上最牛女秘书”是谁，或者你还没收到那封在网络上引起轩 ,2FK$: M\
然大波的邮件，只能说明你不是那些著名外企中的一员。最近一周，从北京、上海到 ,2FK$: M\
成都、广州、南京……全国所有知名外企都在疯狂转发一封来自EMC（全球最大的网 ,2FK$: M\
络信息存储商，总部在美国）北京总部的电子邮件：EMC大中华区总裁陆纯初和他的 ,2FK$: M\
高级女秘书因工作琐事发生激烈争吵，导致后者被迫离职。这起本该在企业内部消化 ,2FK$: M\
的事件，却因牵起“老外和中国员工的文化障碍”的敏感话题，数天之内成为各大外 ,2FK$: M\
企员工和网络舆论谈论的热点。 ,2FK$: M\
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昨天上午，当事人瑞贝卡(秘书的英文名)无奈地告诉记者，“这件事传得太广， ,2FK$: M\
我都找不到工作了。”而面对记者的质询，EMC公司从美国发来的邮件却认为“该员 ,2FK$: M\
工离职只是个人事件”。目前，该邮件仍在毫不停歇地转发中。 ,2FK$: M\
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■下班锁门引起总裁不满 ,2FK$: M\
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4月7日晚，EMC大中华区总裁陆纯初回办公室取东西，到门口才发现自己没带钥 ,2FK$: M\
匙。此时他的私人秘书瑞贝卡已经下班。陆试图联系后者未果。数小时后，陆纯初还 ,2FK$: M\
是难抑怒火，于是在凌晨1时13分通过内部电子邮件系统给瑞贝卡发了一封措辞严厉 ,2FK$: M\
且语气生硬的“谴责信”。 ,2FK$: M\
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陆纯初在这封用英文写就的邮件中说，“我曾告诉过你，想东西、做事情不要想 ,2FK$: M\
当然！结果今天晚上你就把我锁在门外，我要取的东西都还在办公室里。问题在于你 ,2FK$: M\
自以为是地认为我随身带了钥匙。从现在起，无论是午餐时段还是晚上下班后，你要 ,2FK$: M\
跟你服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室，明白了吗？”（事实上，英文 ,2FK$: M\
原信的口气比上述译文要激烈得多）。陆在发送这封邮件的时候，同时传给了公司几 ,2FK$: M\
位高管。 ,2FK$: M\
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■秘书回了咄咄逼人的邮件 ,2FK$: M\
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面对大中华区总裁的责备，一个小秘书应该怎样应对呢？一位曾在GE和甲骨文服 ,2FK$: M\
务多年的资深人士告诉记者，正确的做法应该是，同样用英文写一封回信，解释当天 ,2FK$: M\
的原委并接受总裁的要求，语气注意要温婉有礼。同时给自己的顶头上司和人力资源 ,2FK$: M\
部的高管另外去信说明，坦承自己的错误并道歉。 ,2FK$: M\
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但是瑞贝卡的做法大相径庭，并最终为她在网络上赢得了“史上最牛女秘书”的 ,2FK$: M\
称号。两天后，她在邮件中回复说，“首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从 ,2FK$: M\
安全角度上考虑的，如果一旦丢了东西，我无法承担这个责任。其次，你有钥匙，你 ,2FK$: M\
自己忘了带，还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己，不要把自己的错 ,2FK$: M\
误转移到别人的身上。第三，你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就8小时工作 ,2FK$: M\
时间，请你记住中午和晚上下班的时间都是我的私人时间。第四，从到EMC的第一天 ,2FK$: M\
到现在为止，我工作尽职尽责，也加过很多次的班，我也没有任何怨言，但是如果你 ,2FK$: M\
们要求我加班是为了工作以外的事情，我无法做到。第五，虽然咱们是上下级的关系 ,2FK$: M\
，也请你注重一下你说话的语气，这是做人最基本的礼貌问题。第六，我要在这强调 ,2FK$: M\
一下，我并没有猜想或者假定什么，因为我没有这个时间也没有这个必要。” ,2FK$: M\
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本来，这封咄咄逼人的回信已经够令人吃惊了，但是瑞贝卡选择了更加过火的做 ,2FK$: M\
法。她回信的对象选择了“EMC（北京）、EMC（成都）、EMC（广州）、EMC（上海） ,2FK$: M\
”。这样一来，EMC中国公司的所有人都收到了这封邮件。 ,2FK$: M\
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■邮件被数千人转发 ,2FK$: M\
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昨天上午，记者打通瑞贝卡的电话，她已不愿回忆那两天的经历，“这只是我和 ,2FK$: M\
EMC之间的事，跟别人没关系”。可就在瑞贝卡回邮件后不久，这封“女秘书PK老板 ,2FK$: M\
”的火爆邮件就被她的同事在全国外企中广泛转发。 ,2FK$: M\
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近一周内，该邮件被数千外企白领接收和转发，几乎每个人都不止一次收到过邮 ,2FK$: M\
件，很多人还在邮件上留下诸如“真牛”、“解气”、“骂得好”之类的点评。其中 ,2FK$: M\
流传最广的版本居然署名达1000多个，而这只是无数转发邮件中的一个而已。记者在 ,2FK$: M\
邮件上找到了两位留有私人邮件的人士。黄小姐供职于IBM中国研究院。据她回忆， ,2FK$: M\
该邮件最早从公司同事的大学同学处转来，后来的来路也多为业务关系、大学同学等 ,2FK$: M\
。张先生就职于GE北京总部，“我收到邮件比较早，当时就转给了成都和上海的大学 ,2FK$: M\
同学，结果后来又从南京同学那里收回来了”。 ,2FK$: M\
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从邮件的转发过程中，可以发现这样一个顺序：EMC-＞Microsft-＞MIC-＞HP-＞ ,2FK$: M\
SAMSUNG-＞Honeywell-＞Thomson-＞Motorola-＞Nokia-＞GE……这些大名鼎鼎的外 ,2FK$: M\
企大多为IT或电子类相关企业。 ,2FK$: M\
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■女秘书已离开公司 ,2FK$: M\
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邮件被转发出EMC后不久，陆纯初就更换了秘书，瑞贝卡也离开了公司。目前， ,2FK$: M\
EMC内部对此事噤若寒蝉，一些参与转发邮件的员工挨个儿被人事部门找去谈话。 ,2FK$: M\
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尽管无论是邮件附加的个人点评还是BBS上的讨论，力挺瑞贝卡的声音都超过了 ,2FK$: M\
八成，但外企人力资源部的管理层却并不买账。昨天早上，记者刚在电话中表明身份 ,2FK$: M\
，瑞贝卡就明白了，“这事儿闹得太厉害，我已经找不到工作了”。她没有料到邮件 ,2FK$: M\
会被转发出去，也没有料到目前的局面。 ,2FK$: M\
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最后消息 ,2FK$: M\
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EMC回应"邮件门" ,2FK$: M\
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“邮件门”对陆纯初有何影响？昨天晚上，陆纯初授意远在美国的EMC公司大中 ,2FK$: M\
国区市场部经理吴薇给记者发来声明。这份外交措辞的声明表示，“最近这位北京员 ,2FK$: M\
工的离职完全是一个个人行为和独立的事件，EMC中国区的员工都充满了信心与EMC一 ,2FK$: M\
起取得更大的发展。”有IT业资深人士分析，像对大中华区总裁这种高管的评价，一 ,2FK$: M\
般只有美国总部的总裁和总部人力资源部的主管才有发言权。 ,2FK$: M\
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解读 ,2FK$: M\
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中外员工文化冲突？ ,2FK$: M\
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陆纯初(Loke Soon Choo)，男，新加坡人。EMC公司大中华区总裁，统管EMC在中 ,2FK$: M\
国的所有运营业务。瑞贝卡是他的高级秘书。据悉，陆拥有新加坡大学工商管理学位 ,2FK$: M\
，是名资深的IT专业人士，也曾出任IBM、西门子等知名国际企业的高管。在赴EMC履 ,2FK$: M\
新之前，他曾担任甲骨文大中华区总裁。 ,2FK$: M\
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在网络舆论中，陆纯初和瑞贝卡之间到底是不是积怨已久成为人们乐于分析的一 ,2FK$: M\
个话题。因为在外企的文化里，出于礼貌，中方职员在回复上司的英文邮件时，一般 ,2FK$: M\
也应选择英文。 ,2FK$: M\
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因此，瑞贝卡用中文回复英文邮件的做法被认为“是两种文化的故意对抗”。 ,2FK$: M\
EMC新加坡公司的一位职员ROBIN在中国的一个IT论坛上说，“以一个总裁秘书的职业 ,2FK$: M\
素养，不可能毫无背景就突然用中文回复这样尖锐的邮件。”昨天晚上，记者就此问 ,2FK$: M\
题再次和她通话时，瑞贝卡显得更加小心，“我不会谈论这件事”。记者追问两人之 ,2FK$: M\
前是否有宿怨，瑞贝卡的回答耐人寻味，“不要推断我和他的事，我根本不认识他” ,2FK$: M\
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记者找到一位在邮件中留下地址的西门子的YANGQING小姐。YANGQING小姐曾在惠 ,2FK$: M\
普工作过，她认为中西文化差异一直都存在。“以前我们这里发生过中国人越级告状 ,2FK$: M\
的事，但德国派专人来处理的结果，还是中国人走人”。她认为，适应不同文化的管 ,2FK$: M\
理方式应该是进入外企的中国人的必修课，“总之无论在哪里，都甭想和老板争论” ,2FK$: M\
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专家解读邮件传遍全国现象 ,2FK$: M\
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转发者过瘾仿佛在骂自己的老板 ,2FK$: M\
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“每一个转发邮件的人内心都在欢喜，仿佛骂的是自己的老板”，知名企业文化 ,2FK$: M\
研究专家孙虹钢昨天接受记者采访时说，这个秘书反应有点过激，她违反的是明规则 ,2FK$: M\
而不是潜规则，“毕竟任何企业的游戏规则都是老板定的”。 ,2FK$: M\
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瑞贝卡这种做法看上去十分过瘾，其实相当不职业。她今后找工作会很难。她违 ,2FK$: M\
反的不是潜规则而是明规则。谁会要一个喜欢破坏明规则的人呢？一封邮件抄送那么 ,2FK$: M\
多人，这种方式必然造成不和睦。难道没有其他方式可以沟通吗？这种方式对当事人 ,2FK$: M\
没有任何好处，职场中无人会接受。 ,2FK$: M\
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这封邮件几天内传了好几千人，全国的外企圈子都知道了。这是为什么？“说白 ,2FK$: M\
了，人们在职场中的心态不好，很多人都很郁闷。比如，工作不开心、才华得不到施 ,2FK$: M\
展、上司没本事却要管自己、投入产出比不合理、和老板关系紧张……这时候，如果 ,2FK$: M\
有人出来攻击老板，那一定是解气的。每个人在转发这个邮件的时候，说不定都在幻 ,2FK$: M\
想着有一天骂自己的老板。”
