【ADSL用户必看】比电信的服务完整100倍！希望能帮到你！|车友闲话

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只看楼主倒序阅读使用道具楼主发表于: 2008-09-29

ADSL常见经典故障解析1：ADSL是运行在原有电话线上的一种高速宽带上网方式，它具有节省投资、上网速度快、安装简单等优点。目前很多局域网尤其是网吧都使用这种方式。当然用这种方式上网的故障也比较多，下面就为大家谈谈ADSL故障的排解方法与实例。
　　造成ADSL故障的因素

　　ADSL常见的硬件故障大多数是接头松动、网线断、集线器损坏和计算机系统故障等方面的问题。一般都可以通过观察指示灯来帮助定位。
　　此外，电压不正常、温度过高、雷击等也容易造成故障。电压不稳定的地方最好为Modem配小功率UPS，Modem应保持干燥通风、避免水淋、保持清洁。遇雷雨天气时，务必将Modem电源和所有连线拔下。Modem损坏如果指示灯不亮，或只有一个灯亮，或更换网线、网卡之后10Base-T灯仍不亮，则表明Modem已损坏。
　　线路距离过长、线路质量差、连线不合理，也是造成ADSL不能正常使用的原因。其表现是经常丢失同步、同步困难或一贯性速度很慢。解决的方法是：将需要并接的设备如电话分机、传真、普通Modem等放到分线器的PHONE口以后：检查所有接头接触是否良好，对质量不好的户线应改造或更换。

　　定位ADSL故障的基本方法

　　ADSL的故障定位需要一定的经验，一般原则是：留心指示灯和报错信息，先硬件后软件，先内部后外部，先本地后外网，先试主机后查客户，充分检查后再申报。故障的申报应该准确简洁，应尽量将遇到的问题与用户手册上提到的故障相对应。向机房报故障时，应根据用户手册首先报出端口编号和用户名。对经常性的故障，用户应进行记录，并在申报时提及。
　　1.检查电源指示灯是否正常
　　电源指示灯位于用户Modem 3个指示灯的最左边，持续点亮为正常，如电源指示灯不亮，用户可自行解决电源问题。
　　2.数据指示灯是否正常
　　数据指示灯位于用户Modem 3个指示灯靠右边的两个，持续点亮为正常，说明用户端至DSLAM局端线路无故障：如该指示灯不亮，说明线路有问题，需由电信部门现场解决。
　　3.用户是否自行改动IP地址
　　每个用户PC均有其固定IP地址，如用户改动其地址，则电信部门可提供其PC的IP地址，把IP地址重新改回来即可。
　　4.用户网卡、网线是否正常
　　用户PC网卡经网线连接Modem后，其指示灯会闪亮，如该指示灯不能正常闪亮，说明用户网卡或网线有故障。
　　如果以上各项均正常，用户仍不能上网，则需由ISP的技术人员现场解决。
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故障诊断处理实例

　　1.局域网上的计算机无法使用PPPoE
　　[故障现象]
　　一台ADSL连接所使用的是10/100Mb/s的HUB，而在局域网上的计算机却无法使用PPPoE。
　　[故障分析处理]
　　ADSL使用的是10Base-T标准即10Mb/s，它连接10/100Mb/s的HUB是不会有问题的，但是如果计算机和HUB的连接速度是100Mb/s，HUB的10/100Mb/s交换模块目前对PPPoE支持并不是很好，那么PPPoE就有可能无法在100Mb/s网速下找到ADSL信号，就不能使用了。解决办法就是用于PPPoE拨号的计算机使用10Mb/s的接线方法制作10Mb/s网线，或者将网卡强行设置工作在10Mb/s速度。
　　2.数据流量大时出现死机
< [故障现象]
　　一台ADSL，当数据流量增大时就会死机。
　　[故障分析处理]
　　一般情况下，这是因为网卡的品质或者兼容性不好所引起，特别是老式ISA总线IOM网卡，由于PPPoE是比较新的一项技术，这类网卡兼容性可能会有问题，并且速度较慢，造成冲突，最终线路锁死，甚至死机。
　　3.安装PPPoE后启动速度变慢
　　[故障现象]
　　安装了ADSL的PPPoE软件以后电脑启动速度慢了。
　　[故障分析处理]
　　这和网卡设置有问题有关，由于系统启动时需要一个合法的IP，局域网中需要正确设置DHCP服务器，如果是单机使用就给网卡指定一个IP，便可以解决问题，例如：192.168.xxx.xxx，子网掩码：255.255.255.0。
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4.不能列出ISP的服务项目
　　[故障现象]
　　PPPoE软件安装和工作都正常，但不能列出ISP的服务项目。
　　[故障分析处理]
　　首先检查硬件的连接是否正确，ISP是否在提供服务，这些可以通过观察ADSL Modem同步工作灯显示状态来判断，如果同步工作灯显示正常工作，那就检查计算机内其他设备是否干扰了ADSL的工作，并且将驱动程序升级。还需要注意的一点就是ISP是否开通了相应的服务，由于ADSL还有一些特殊编号捆绑在电话交换机中，ISP需要认证了这些编号后才能视为用户的线路合法可用；还有ISP的ADSL接入服务器没开，也不可能列出服务器项目。
　　5.ADSL上网速度慢
　　[故障现象]
　　有时候ADSL访问速度并不比普通拨号Modem快多少。
　　[故障分析处理]
　　造成ADSL访问速度慢的原因主要有：
　　1)如果访问国外站点，访问会受到出口带宽及对方站点配置情况等因素的影响。
　　2)ADSL技术对电话线路的质量要求较高，且目前采用的ADSL是一种RADSL (速率自适应ADSL)，如果电话局所在楼到用户间的电话线路在某段时间受到外在因素的干扰，RADSL会根据线路质量的优劣和传输距离的远近动态地调整用户的访问速度。
　　6.有时不能联网
　　[故障现象]
　　ADSL有时不能正常上网。
　　[故障分析处理]
　　ADSL是一种基于双绞线传输的技术，双绞线是将两条绝缘的铜线以一定的规律互相缠在一起，这样可以有效抵御外界的电磁场干扰。大多电话线是平行线，从电话公司接线盒到用户电话这段线大多用的是平行线，这对ADSL传输非常不利，过长的非双绞线传输会造成连接不稳定、ADSL灯闪烁等现象，从而影响上网。由于ADSL是在普通电话线的低频语音上叠加高频数字信号，所以从电话公司到ADSL滤波器这段连接中任何设备的加入都将危害到数据的正常传输，因此在滤波器之前不要并接电话、电话防盗器等设备。

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7.ADSL的指示灯都正常但仍然掉网
　　[故障现象]
　　一台ADSL的指示灯为绿色，但也发生掉线现象，且重新启动Modem后就好了。
　　[故障分析处理]
　　这种情况多发生在没有代理服务器，没有做防火墙或没有路由器的网络用户上。这是因为在ADSLModem上有个“lOBase-T”口，这个口是接局域网的HUB口。虽然是10Mb/s的端口，但是ADSL的上行带宽只有几百kb/s。如果用户局域网内部是ADSL直接接HUB，HUB再接下面的客户机，网络内的许多与ADSL无关的数据包将占用ADSL上行通道，ADSL也无法控制局域网内的广播风暴；如果超过ADSL上行传输能力，数据包将装入ADSL的缓存；如果数据量继续增大，缓存溢出，则造成ADSL“休眠”现象。这样只有重新启动Modem了。解决办法是做一台双网卡的代理服务器，这样可以隔断Modem与局域网之间的直接通信，避免上述问题。
　　8.虚拟拨号失败
　　[故障现象]
　　ADSL在使用虚拟拨号软件时提示错误信息，拨号失败。
　　[故障分析处理]
　　如果拨号窗口显示“Begin Negotiation”然后等待，最后直接弹出菜单“time out”，这种情况表明网络不通。主要原因是ADSL上的10Base-T端口上的网线没有连接好或ADSL网络不通，可以重启ADSL后再试。
　　如果拨号窗口显示“Begin Negotiation”，然后显示“Authenticating”，最后显示“Authentication Failed”，这种情况表明用户账号或密码有误。
　　如果拨号窗口显示“Begin Negotiation”，然后显示“Authenticating”，然后再显示“Receiving Network Parameter”，最后弹出菜单“timeout”，这种情况表明拨号IP地址已经被占满，需稍后再拨。

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ADSL常见故障及解决办法

1、当您无法上网时，应该怎么做？
答：1、检查室内线路连接是否正常，检查“分离器”接法是否正确。一般分离器分为LINE、PHONE、ADSL(MODEM、DSL)3个接口，其中LINE接口是用来接电话公司接入的外线，PHONE接口是用来连接电话机的，ADSL接口（有的分离器上标注的是：MODEM或者DSL）才是用来连接ADSL MODEM的。
　　2、关闭ADSL MODEM电源和计算机，然后重新开启，再试试能否正常上网。很多情况下重启ADSL MODEM和计算机一次，故障就可以自行恢复了，本方法对于678错误非常有效；
　　3、在计算机上打开“开始菜单－程序－附件－系统工具－系统还原”，选择“恢复我的计算机到一个较早的时间”，然后选择一个能正常上网的日期和还原点，单击“下一步”即可进行系统还原，这时系统会重启并完成系统的还原，重启后再拨号；
　　4、请在错误代码表中查找相应的解决方法。
　　5、如果陨戏椒ǘ疾荒芙饩鑫侍猓?蚯胫碌缒?腎SP网络服务提供商。
2、如何判断您ADSL MODEM的状态是否正常？
   答：“电源指示灯”，ADSL Modem电源正常连接后“电源指示灯”就会长亮，目前常见的ADSL MODEM的“电源指示灯”有：Power、PWR；
　　　“同步灯”（即外线指示灯）是ADSL Modem正常工作的标志，如果Modem不同步的话，是不能拨号上网的。一般检查Modem是否同步就要看Modem的同步灯是否长亮（不闪烁）。Modem接通电源后，等1分钟左右让状态稳定下来，如果同步灯长亮（不闪烁）表示Modem可以同步，同步灯闪烁则表示Modem不同步，目前常见的ADSL MODEM的同步灯有：ADSL、DSL、LINK、Line Sync、WLK、WAN、＠、STATUS；
　　　“内线指示灯”是ADSL Modem连接到计算机网卡的状态灯，一般只要亮就行了。“内线指示灯”亮表示ADSL Modem到计算机之间的通讯正常。目前常见的ADSL MODEM的“内线指示灯”有：PC、LAN；
　　　“数据指示灯”表示计算机与网络之间的数据传输状态，一般不用管它。目前常见的ADSL MODEM的“数据指示灯”为：DATA、DIAG。
　　　总的来说，正常情况下MODEM的指示灯应是这样：Power亮；ADSL长亮；LAN亮。
3、ADSL MODEM状态正常，但不能拨号上网，怎么办？
     注：红色标注为常见故障。

ADSL故障错误代码表（适用于WINXP和使用RasPPPoE的WIN9X/2000)
错误代码表示的存在问题故障原因和解决方法
602
拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接
RasPPPoE没有完全和正确的安装
卸载干净任何PPPoE软件，重新安装
605
拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口
RasPPPoE没有完全和正确的安装
卸载干净任何PPPoE软件，重新安装
606
拨号网络网络不能连接所需的设备端口
RasPPPoE没有完全和正确的安装，连接线故障，ADSL MODEM故障
卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，检查网线和 ADSL MODEM
608
拨号网络网络连接的设备不存在
RasPPPoE没有完全和正确的安装
卸载干净任何PPPoE软件，重新安装
609
拨号网络网络连接的设备其种类不能确定
RasPPPoE没有完全和正确的安装
卸载干净任何PPPoE软件，重新安装
611
612
拨号网络网络连接路由不正确
RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障
卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问
617
拨号网络网络连接的设备已经断开
RasPPPoE没有完全和正确
安装，ISP服务器故障，连接线，ADSL MODEM故障
卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问，检查网线和 ADSL MODEM
619
与ISP服务器不能建立连接
ADSL ISP服务器故障\ADSL电话线故障
检查ADSL信号灯是否能正确同步。致电ISP询问
621
Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障
Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障
卸载所有PPPoE软件，重新安装RAS网络组件和RasPPPoE
622
Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障
Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障
卸载所有PPPoE软件，重新安装RAS网络组件和RasPPPoE
623
Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障
Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障
卸载所有PPPoE软件，重新安装RAS网络组件和RasPPPoE
624
Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障
Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障
卸载所有PPPoE软件，重新安装RAS网络组件和RasPPPoE
625
Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障
Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障
卸载所有PPPoE软件，重新安装RAS网络组件和RasPPPoE
629
远程计算机没有响应，断开连接
ADSL ISP服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议出错
一般重装拨号软件即可
630
ADSL MODEM没有没有响应
ADSL电话线故障，ADSL MODEM故障（电源没打开等）
检查ADSL设备
633
拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接
RasPPPoE没有完全和正确的安装
卸载干净任何PPPoE软件，重新安装
638
过了很长时间，无法连接到ISP的ADSL接入服务器
ISP服务器故障；在RasPPPoE所创建的不好连接中你错误的输入了一个电话号码
运行其创建拨号的Raspppoe.exe检查是否能列出ISP服务，以确定ISP正常；把所使用的拨号连接中的电话号码清除或者只保留一个0。
645
网卡没有正确响应
网卡故障，或者网卡驱动程序故障
检查网卡，重新安装网卡驱动程序
650
远程计算机没有响应，断开连接
ADSL ISP服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议出错
检查ADSL信号灯是否能正确同步，致电ISP询问；检查网卡，删除所有网络组件重新安装网络。
651
ADSL MODEM报告发生错误
Windows处于安全模式下，或其他错误
出现该错误时，进行重拨，就可以报告出新的具体错误代码
678
远程计算机没有响应，断开连接
网卡故障，网络协议出错，ISP服务器故障
检查ADSL信号灯是否能正确同步，检查网卡，删除所有网络组件重新安装网络；恢复系统到较早时间；致电ISP询问。
691
输入的用户名和密码不对，无法建立连接
用户名和密码错误，ISP服务器故障
重新输入正确的用户名和密码；欠费；致电ISP询问。
718
验证用户名时远程计算机超时没有响应，断开连接
ADSL ISP服务器故障
致电ISP询问
720
拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置
ADSL ISP服务器故障，非正常关机造成网络协议出错
致电ISP询问，删除所有网络组件重新安装网络。
734
PPP连接控制协议中止
ADSL ISP服务器故障，非正常关机造成网络协议出错
致电ISP询问，删除所有网络组件重新安装网络。
738
服务器不能分配IP地址
ADSL ISP服务器故障，ADSL用户太多超过ISP所能提供的IP地址
致电ISP询问
769
不能达到指定目标
网卡被禁用或者没有正常工作
启用网卡，重装网卡驱动，更换新的网卡
797
ADSL MODEM连接设备没有找到
ADSL MODEM电源没有打开，网卡和ADSL MODEM的连接线出现问题，软件安装以后相应的协议没有正确邦定，在创立拨号连接时，建立了错误的空连接
检查电源，连接线；检查网络属性，RasPPPoE相关的协议是否正确的安装并正确邦定（相关协议），检查网卡是否出现？号或！号，把它设置为Enable，检查拨号连接的属性，是否连接的设备使用了一个“ISDN channel-Adapter Name(xx)” 的设备，该设备为一个空设备，如果使用了取消它，并选择正确的PPPoE设备代替它，或者重新创立拨号连接。
4、已经拨号成功，但是打不开网页，怎么办？
答：停止运行所有防火墙和代理服务器软件；如果您的计算机使用了两个以上的网卡，请移除其它没有连接ADSL MODEM的网卡；重新正确设置TCP/IP属性（在Win9x系统中，可以通过“我的电脑-控制面板-网络-TCP/IP-属性”进入设置；在Win2000/XP系统中，可以通过“我的电脑-控制面板-网络连接-本地连接-属性-TCP/IP-属性”进入设置），请选择让服务器自动分配DNS，不需要指定网关，选择“自动获取IP地址”即可（Win9x系统需重启）；检查浏览器设置，如果您的计算机直接连接ADSL MODEM，应确保没有启用代理服务器和自动检测选项（在IE中可以通过“工具-INTERNET选项-连接”中取消这些选项）；卸载您所使用的PPPOE拨号软件，重新安装；删除TCP/IP协议，重启电脑后重新添加TCP/IP；重新安装浏览器；使用正确、完整的用户名（乐山铁通ADSL用户名格式为：5130986@ls）。
5、当您浏览网页、下载速度比较慢时，应该怎么做？
答：检查计算机是否感染病毒，建议把杀毒软件升级到最新的病毒库，然后全面扫描一次；取消浏览器中使用代理服务器的选项，将计算机直接连接ADSL MODEM ；重装网卡驱动程序；换质量性能好的网卡，建议为8139/10-100M自适应网卡或更好；优化设置网络、下载软件等。另外可以浏览比如新浪、网易、TOM等大型网站或到天空、华军等网站下载，对比一下速度，因为某些网站是个人建立，没有稳定的网络和服务器。
6、拨号时总是提示691帐号密码错误、无效或弹出重输密码的窗口，怎么办？
答：确保帐号和密码已经完整正确的输入，并且格式和大小写正确无误（例如乐山铁通ADSL用户名格式为：5130986@ls，乐山电信为ls5130986）；确定帐号是否欠费停机（网络使用费是与电话费分开交的）；检查上次上网断线是否按正常步骤断开连接，未断开连接直接关机可能会导致帐号挂死；如果第一次出现691错误，请等待20秒左右再拨；致电ISP帮您解决。

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ADSL使用中的异常故障
　　在宽带网络的使用过程中，经常会遇到一些棘手的问题，导致不能正常上网，影响工作、学习以及娱乐。下面就ADSL宽带使用过程中常见的一些问题，提供一些参考的解决方法。
　　1.使用USB接口的ADSL MODEM时候，拨号无法接通的问题。
　　现象和原因分析：一般来说，出现这种情况是由于USB MODEM是通过USB接口供电，刚启动时间比较短，网络设备没有被激活或者线路没有被激活的原因，即ADSL MODEM没有被激活而导致线路不通。
　　解决办法：出现了类似问题，我们可以耐心地等待30秒至几分钟，再尝试连接，有时候一开机就可以连上，而有的时候要激活几分钟或者重新启动才可能连上；如果线路一直不能激活的话，则可能网络连线出现了问题，请及时电话咨询当地电信局，这种情况相对发生较少。
　　2.一直使用良好的ADSL MODEM，突然无法上网的问题。
　　现象和原因分析：出现这样的问题，可能的原因很多，如果排除硬件损坏和线路损坏的话(这个情况出现的机率很小)，主要可能有如下原因：第一，网络设备过热而出现工作不稳定的情况；第二，IP调整过程中的自动断线；第三，电信局网络系统崩溃，这种情况出现的机率也很小，不过笔者就遇到过两次。
　　解决办法：如果是网络设备过热出现工作不稳定的情况，一般来说这样的情况设备马上可以自动连接上；由于ADSL MODEM的发热量还是比较大，手摸上去就很烫，为了设备稳定地工作，还是将其放置在通风比较好的地方。由于ADSL的IP地址是动态分配的，因此刚好有时候其IP要调整，就会出现突然掉线的情况，这种情况一般不需要在意，几秒钟之后就可以自动连接上，如果连不上，按一下RESET IO键关闭，然后再启动，就可以连接上了。如果以上都不能解决问题，可以电话咨询你的ISP，确定一下是否是网络中心出现了问题。
　　3.网速很慢的问题
　　一般来说，1MB的ADSL宽带的速度对于我们日常的使用(高清晰的视频点播除外)或者几个人的使用来说，应该足够了，但是有时候打开网页都很慢。
　　现象和原因分析：第一可能是个别WEB服务器繁忙，如果打开其他的网页不慢的话，则网络应该没有问题，是由于个别WEB服务器比较忙而导致的网速很慢。其次，可能是拨号软件和操作系统之间的兼容性问题。再次，还有可能就是线路质量或者是距离问题，因为ADSL使用的是电话线，如果距离过长就会出现信号衰减而导致网速减慢。
　　解决办法：个别WEB服务器繁忙则不是我们能够解决的，建议您稍后再试几次。在使用拨号软件方面，如果您使用Windows XP操作系统，则系统自带拨号工具，不需要另外的拨号软件，如果使用其他系统，则建议您使用RASPPPOE拨号软件。如果是线路质量或者距离原因的，请您和相关电信局(为您上门安装、调试ADSL的区局，安装时留有联系方式)联系。----------------------------------------------------------------
ADSL宽带共享问题
　　1.有的朋友使用了以太网接口的ADSL MODEM上网，然后通过HUB或者交换机，几台机器组建局域网，然后共享上网的解决方案。
　　下面以使用实达ADSL2110-EH MODEM(带路由功能)为例子介绍一下有关的设置。一般使用MODEM的默认的IP：192.168.10.1，则作为客户端(每台连接到HUB或者交换机的机器)机器保证网卡与HUB或者交换机连接好后，需要安装TCP/IP协议以及局域网的IPX/SPX协议，然后需要设置IP地址192.168.10.X，跟MODEM所在的域一样，子网掩码255.255.255.0，默认网关：192.168.10.1(MODEM的IP地址)，而DNS服务器则设置成当地电信网络的IP地址。其他选择项目默认就可以了。
　　如果使用的是实达5800U以及类似的不带路由功能的USB接口ADSL MODEM，其实同样可以共享上网。其中一台与ADSL MODEM连接的机器做主机，并和其他机器一样，通过网线连接到HUB或者交换机上。其中主机上，设置IP地址192.168.0.1，子网掩码255.255.255.0，默认网关：192.168.0.1，而DNS服务器则设置成当地电信网络的IP地址，同时选择通过局域网共享ADSL，并且在主机上不能打开WIN XP自带的防火墙，否则将不能上网。作为客户端，则只需要选择通过局域网上网就可以了，如果是WINXP的系统，基本不要设置就可以上网了，这种方法主要是的弊端是作服务器的机器的性能要好一些，而且一旦服务器关机，其他用户就不能上网了。
　　2.多台计算机共享上网后，网速为何变慢？
　　共享上网的速度主要取决于使用的上网方式以及网络带宽，目前一般常用的ADSL速度主要有512KBPS、1MB、2MB，Cable MODEM和小区宽带带宽甚至为10M，但是其实际的速度往往取决于供应商的服务质量，有时候并不能达到所标称的速度。一般来说，1M带宽的网络可以供1-12个人上网浏览、聊天和收发电子邮件等日常使用都没有问题，所有的用户共同分享1M的带宽，但是带宽并不是平均分配给每台计算机，如果其中的一台或者几台机器同时使用多线程的下载工具下载文件或者玩一些占用带宽较厉害的网络游戏，那么就会大量占用带宽，造成其他计算机网速太慢，甚至无法浏览网页。如果经常出现类似情况，可以建议网内用户使用单线程下载或者选择上网密度不大的时间下载。
　　3.两台电脑原来是使用网卡互联，后来把其中的一台电脑的网卡连接到宽带上，有哪些方法可以让另一台电脑也能连接到宽带上？
　　解决共享上网问题，主要有三种方法：使用HUB或者交换机，将宽带网接线直接连接到HUB或者交换机上，然后通过两台电脑的网卡分别同HUB或者交换机相连，就可以通过共享软件来共享宽带了；其次，在已经连接宽带的机器上再安装一片网卡，将另外一台电脑的网卡与之相连，通过网络共享软件来共享上网；再次，如果您资金相对充裕的话可以选择一台宽带路由器，将网通宽带的网线接在路由器的WAN端口，再将两台电脑网卡与路由器的LAN端口相连接，配置好路由器的PPPOE拨号功能就可以让任意一台电脑独立上网了。
　　4.宽带上网网络安全如何保证？
　　很多朋友都担心自己共享宽带上网，自己的机器会被“黑”，其实一般来说，现在的共享软件的功能已经比较强大了，一般都具有防火墙的功能，当外界使用连接局域网时候，由于局域网对外只有1个合法的IP地址，外界即使连接上，也只连接到了共享的那台服务器。内部其他的计算机是无法访问的，也就不能被侵入，因此，和各台计算机独立上网相比，共享上网大大提高了计算机的安全性，另外，许多宽带的路由器也具有防火墙的功能，那么外界连接也就是路由器本身，绝大多数黑客攻击遇到路由器后就无法再起作用了，因此安全性更高，因为路由器本身是不怕攻击的。因此，大家尽管放心，一般你是不会被“黑”到的！
　　5.家里有两台计算机共享宽带上网，但是安装网卡比较麻烦，还有什么简单方法？
　　现在的选择其实有很多，比较常见的是选择USB Link联机将两台计算机互联，然后再共享上网。不过需要注意的是USB Link联机线有两类：一类是仅提供了最简单的文件传输功能，而且需要借助专门的软件来实现，这种线是无法实现共享网络的；另外有一种USB联机线集成了专门的控制芯片，安装过后在硬件列表中会虚拟为网络适配器，在使用和配置上基本跟网卡一样，可以实现共享上网，不过跟网线比起来就是其连接距离比较短，而且价格要贵一些。此外，您还可以通过无线上网的方式，虽然方便，不过无线设备的价格也比较昂贵。　-------------------------------------------------
拨号软件问题
　　1 ADSL设备需要专用的驱动程序吗？
　　答：不需要，安装任意一个遵守PPPoE协议的软件即可，但是网卡的驱动还是要装的非标准ADSL(USB,内置ADSL卡除外)　　
　　2 如何选用adsl拨号软件？
　　答：ADSL使用的是PPPoE（Point-to-Point Protocol over Ethernet，以太网上的点对点协议）虚拟拨号软件，而这些虚拟拨号软件有各自的缺点。建议大家使用Windows XP自带的PPPoE拨号软件，经过多方测试，使用自带的虚拟拨号软件断流现象较少；稳定性也相对提高。如果使用的是Windows 9x/Me，可选EnterNet、WinPoET和RasPPPoE。其中，EnterNet是现在比较常用的一款，EnterNet300适用于Windows 9x；EnterNet500适用于Windows 2000/XP。出现问题时，可以试着换用其他的虚拟拨号软件。　　
　　3 为什么ADSL显示连在网上，但是每隔一段时间就没数据传送停顿？
　　答：一般这是ISP的问题，ISP调整设置，或者某些设置不完善都会造成ADSL的信息短时间中断，但是并不影响连线状态，只对互联网连接的数据造成停顿。　　
　　4 为什么安装了ADSL的PPPoE软件以后启动速度慢了？
　　答：这和你的网卡设置有问题，由于系统启动时需要一个合法的IP ,局域网中需要正确设置DHCP服务器，如果是单机使用就给网卡指定一个不可路由的IP就可以解决问题，例如: 192.168.xxx.xxx,子网掩码:255.255.255.0　　
　　5 为什么我的 PPPoE软件安装和工作都正常，但不能列出ISP的服务项目？
　　答：首先检查硬件的连接是否正确，ISP是否在提供服务，这些可以通过观察ADSL MODEM同步工作灯显示状态来判断，如果同步工作灯显示正常工作，那就检查计算机内其他设备是否干扰了ADSL的工作，并且升级他们的驱动程序，我们就碰到过声卡旧版本驱动程序造成PPPoE软件无法正确列出服务项目。还需要注意的一点就是ISP是否开通了你的服务，由于ADSL还有一些特殊编号捆绑在电话交换机中，ISP需要认证了这些编号才认为你的线路合法可用，还有ISP的ADSL接入服务器没开，那你也不可能列出服务器项目。　　
　　6 为什么我的PPPoE软件安装不正常呢？
　　答：一般来说，要从以下几个方面检查，网卡的驱动程序是否正确安装，安装之前其他PPPoE软件是否卸载干净，系统中是否安装有其他网络软件例如共享上网软件，如果有最好卸载，PPPoE安装以后再安装他们，对于WinPoET（RASPPPoE）还需要检查操作系统拨号网络组件是否正确安装.　　
　　7 我想上网的时候使用代理服务器访问站点，该怎样设置呢？
　　答：Enternet由于完全独立工作，所以代理服务器需要设置成使用局域网代理服务，WinPoET和RASPPPoE和拨号网络配合工作，所以和普通拨号设置一样，代理服务器需要设置在他们所建立的拨号连接的代理服务器设置里面。　　
　　8 为什么我使用Vicomsoft的Internet GateWay不能完成虚拟拨号呢?
　　答：Internet Gateway 自己本身带有PPPoE支持，所以你不可以再安装任何Enternet300等PPPoE软件
　　9 Windows2000安装协议完成以后，在网络属性中没有PPPoE相关项目
　　答：进入计算机属性，硬件，数字签名中关闭"禁止未签名驱动文件"项目　
10 RASPPPOE.EXE 运行提示没有网卡选定
　　答：A.RASPPPoE只支持标准的以太网协议，PPPoE协议和硬件设备，对于自带驱动程序的USB或内置ADSL卡不支持
　　B.Windows 9x 下请检查连接和网卡的协议是否正确，问题依旧请重新安装相关硬件软件试试看。
　　C.Windows 2000下，检查连接ADSL的"本地连接"对象的"状态"是否处于Disable状态，将其Enable.
　　D.Windows 2000下检查网络属性各项PPPoE相关项目邦定是否处于选中状态　　
　　11 我的ADSL,系统是NT4.0 SP3, WinPoet虚拟拨号,重装过一次后,许多站点不能浏览,有些站点今天可以浏览,明天又不能浏览,Ping也可以Ping通,Telnet到80端口也可以,就是不能用浏览器上,我们是用Wingate代理上网,客户机也上不了,请问这可能是怎么回事?是我的设置问题还是电信局的问题?有人出现过类似的情况吗?
　　答：建议你最好先按以下步骤简单处理判断一下：
　　　　①.有多台电脑的朋友，可以用别的电脑替换，替换的电脑不要装任何代理服务器软件，并且只装一个网卡直接和ADSLMODEM相连，正确装上ADSL拨号软件后。看是否能正常浏览，如果能，故障就是用户端的电脑引起，如果不行，就需要检测MODEM和线路是否正常。
　　　　②只有一台电脑的朋友，可以先停止运行所有代理服务器软件，例如WINGATE /SYGATE等等，直接登陆看看故障能否排除，如果停止运行代理服务器软件后故障排除，那可以肯定是代理服务软件的问题。
　　　　③检查拨号网络属性中的TCP/IP设置，特别是DNS服务器设置是否正确，广州的DNS服务器是202.96.128.68
　　　　④用WINDOWS的朋友，可以删除控制面板/网络中的TCP/IP协议，重启后再重新添加TCP/IP协议，很多原来可以正常浏览突然无法浏览网页的朋友都是由于TCP/IP协议出错引起，经过测试，重装TCP/IP后大都可以解决
　　　　⑤更换一个浏览器软件浏览测试。
　　　　⑥在控制面板/添加删除程序中删除原来的ADSL拨号软件，重新安装其他的ADSL拨号软件。这个站点的主页上就有三种ADSL拨号软件(WINPOET、Ethernet300、Raspppoe)下载：http://www.cnitsc.com
　　　　⑦如果你直接连接ADSL MODEM上网的那台电脑装了两个网卡，试试把连接局域网络的网卡先拿起，只留下连接ADSL MODEM的网卡。然后看看故障是否排除，如果故障排除，就应该检查网络和系统资源配置。特别是看看网卡和其他设备有没有冲突（WINDOWS用户可以在控制面板/系统/设备管理中查看设备是否正常）
　　经过以上这些步骤，如果故障还是不能排除，又或者你看到ADSL MODEM的POWER灯或SYNC灯不正常（正常状态下POWER在开MODEM两分钟后应该是长亮绿灯而不是闪红灯、SYNC应该是长亮绿灯而非闪烁），那么应该准备好以下信息，向电信部门报障，需要你提供以下几样信息帮助他们判断故障：
　　　　你的ADSL帐号
　　　　上网电话号码，打电话是否正常
　　　　ADSL MODEM的牌子，指示灯是否正常（灯是绿色还是红色）
　　　　联系人、联系电话
　　　　详细的故障描述
　　
　　12 我已经输入账号和密码为什么提示我密码不对？
　　答：在输入用户名的时候，由于ADSL技术的特殊性需要指定登陆和使用的服务项目，所以用户名格式一般使用以下格式：用户账号@服务项目名称（ISP不同可能与此有差别），可以通过PPPoE软件看到ISP所提供的服务项目列表，根据需要选择。
-------------------------------------------------------------------　系统设置和安全问题　　
　　1 如何使操作系统稳定？
　　答：有的操作系统可能对ADSL的相关组件存在兼容性问题，以Windows 98为例，它的网络组件存在重大缺陷，上网时都会出现莫名其妙的断流问题。遇到这种情况最好的解决方法是给系统打补丁，你可以直接连接到Microsoft Update站点，选择系统搜索到的补丁下载。待补丁安装完成后，再安装虚拟拨号软件。　　
　　2 如何防黑客和病毒的攻击？
　　答：病毒如果破坏了ADSL相关组件也会有类似的情况发生，通常的表现是：ADSL不稳定，速度变动很大，容易掉线等等。使用虚拟拨号上网方式，虽然名义上是动态IP，但如前面所说的，是在一个固定的IP段内，而且从上线后到断线的整个过程中IP不变，这就让黑客有机可乘。建议安装“天网防火墙”或者“金山网镖”网络防火墙，它们都可以实时监控你的计算机和网络的通讯情况，并警告提示莫名的网络访问方式，有效地杜绝了受攻击的危险性。肯定有区别，首先ISP是否提供完全的ADSL 10M接入速度，另外更具PPPoE协议特性，它将有5-10%的带宽用于PPPoE协议的信号传送。
　　3 ADSL用户的DNS服务器地址?
　　答：北京的ADSL用户现在可以将DNS服务器设置为：
　　主控DNS: 202.106.0.20
　　辅助DNS: 202.106.196.115　　
　　4 ADSL与Windows XP的兼容性问题
　　答：不知你采用什么ADSL接入设备，如果是内置式的，有可能与XP存在兼容性问题，而外置式的一般不会有什么问题。不过要注意有些ADSL虚拟拨号软件在XP下并不能正常运行，需升级。　　
　　5 怎样才能提高网络的安全性呢？
　　答：网络入侵行为的成功实施主要原因其实还是用户自身系统设置的不安全，因此用户首先需要安全正确地设置自己的计算机，例如：禁止文件和打印共享，禁止在TCP/IP协议上加载NETBIOS等，同时安装防火墙软件也可以极大地保护用户。
　------------------------------------------------------------------------------ADSL MODEM硬件相关问题
　　1 我现在用的拨号Modem可不可以当作ADSL的Modem使用？
　　答：不可以，ADSL的Modem和目前的拨号Modem不一样，调制方式及网络结构均不同，而且到PC机的接口是10BaseT以太网接口而不是RS232串行口或并行口。
　　2 ADSL会像普通56K Modem那样掉线吗？
　　答：任何连接设备都会有故障的时候，ADSL同样会掉线，但是只要线路质量较好，掉线的几率还是很小的。
　　3 信号对ADSL MODEM的影响吗？
　　答：确保线路通讯质量良好没有被干扰，没有连接其它会造成线路干扰的设备，例如电话分机、传真机等，手机一定不要放在ADSL Modem的旁边，因为每隔几分钟手机会自动查找网络，这时强大的电磁波干扰足以造成ADSL Modem断流。
　　4 ADSL Modem的驱动程序答：ADSL Modem也分为USB接口和LAN（RJ－45水晶头）两种形式，前者需要安装驱动，后者不需要，但设置方法都类似。
　　5 ADSL设备能不能象普通Modem一样使用？
　　答：不行。6 ASDL Modem如何连接HUB？答：将背面的开关由PC拨向Hub即可通过同一根电缆连接集线器。
　　7 ADSL桥接方式和路由方式各在什么时候使用？
　　答：要看局方的服务方式。一般来讲，桥接方式用于家庭用户，而路由方式应用于小型办公室或网吧
　　8 如何从指示灯中判断故障？
　　答：POWER: 当ADSL路由器接上电源后，电源LED指示灯会亮起。如果LED指示灯熄灭的话，请检查您的电源接线是否正确。STATUS: 当ADSL Modem与局端设备握手时会闪烁，连线后会常亮。LINE 当广域网线路联通时，指示灯会亮起；在线路有数据传送时会闪烁。PC 局域网联机LED指示灯。当联机上以太网时，此灯会亮起；在未连接以太网时，此灯是熄灭的。以太网有数据传输时闪烁。TEST 测试用，常灭。
　　9　如果ADSL modem工作不正常怎么办？
　　答：如果工作不正常，先试着复位Modem，如果还不行，请联系电信局的技术人员或联系我们。         以太网卡问题
　　1 为什么我的ADSL数据流量一大就死了？
　　答：我们一般认为这是网卡的品质或者兼容性不好，特别是老式ISA总线10M网卡，由于PPPoE是比较新的一项技术，这类网卡兼容性可能会有问题，并且速度较慢，造成冲突最终线路死锁甚至死机。
　　2 10M/100M网卡在ADSL上使用速度有区别吗？
　　答：一般来说，速度不会有差别，因为ADSL上网速度不受网卡的限制并且低于10M，但是对于10M网卡来说，很大一部分ISA接口的使用了I/O寻址模式，其CPU占用率极高效率很低，会对速度产生微小的影响，因此本网推荐使用PCI接口10M/100M双速自适应网卡。
　　3 ADSL使用的网卡10M/100M都可以用吗？
　　答：是的，ADSL外置Modem都具有10Base-T接口，支持10M网卡。目前100M网卡绝大多数也支持10M，所以都可以用。
　　4 为什么ADSL连接使用10M/100HUB，在局域网上的计算机上无法使用PPPoE？
　　答：这里需要注意：ADSL使用的是10Base-T标准即10M，它连接10/100M的HUB是不会有问题的，但是你的计算机如果和HUB的连接速度是100M，，HUB的10/100交换模块目前对PPPoE支持并不是支持的很好，那么PPPoE就有可能无法在100M网速下找到ADSL信号，就不能使用了。解决办法就是用于PPPoE拨号的计算机使用10M的接线方法制作10M网线，或者用过网卡设置程序强行设置网卡工作在10M速度。5 10M/100M网卡在ADSL上使用速度有区别吗？
　　答：一般来说，速度不会有差别，因为ADSL上网速度不受网卡的限制并且低于10M，但是对于10M网卡来说，很大一部分ISA接口的使用了I/O寻址模式，其CPU占用率极高效率很低，会对速度产生微小的影响，因此本网推荐使用PCI接口10M/100M双速自适应网卡。　　
　　分离器问题
　　1 ADSL的分离器和电话分线器不是一回事呀？分离器干什么用的？
　　答：ADSL是利用分频的技术把普通电话线路所传输的低频信号和高频信号分离。3400Hz以下供电话使用；3400Hz以上的高频部分供上网使用，即在同一铜线上分别传送数据和语音信号，数据信号并不通过电话交换机设备。这样既可以提供高速传输：上行（从用户到网络）的低速传输可达 640Kbps，下行（从网络到用户）的高速传输可达7Mbps；而且在上网的同时不影响电话的正常使用。而分离器的作用就是将ADSL电话线路中的高频信号和低频信号分离。
　　2 如果ADSL与电话同用一根电话线不装分离器行吗？
　　答：这要分两种情况。第一种，ADSL工作在全速率模式（FULL RATE），由于电话的瞬变杂音（如摘挂机）会干扰ADSL的运作。为了防止这类情况发生，必须加装一个小型外置式分离器。第二种，ADSL工作在G.Lite模式，在这种模式下，最大传输速率会降低，但可以省掉用户分离器设备。要知道自己的Modem工作在什麽模式，请咨询提供服务的电信局。
　　3 外置式分离器有几种形式?
　　答：一种分离器只有两个接口，分别连接电话机和外线，用于隔离话机的脉冲噪声，而ADSL Modem直连外线。另一种为话音数据分离器，有三个接口，一个接外线，一个接ADSL Modem，还有一个连接模拟电话机。　
连接线缆问题
　　1 我如何鉴别网线的优劣？
　　答：现在市场上假的双绞线比真还要多，而且假线上同样有和真线一样的标记。除了假线外，市面上有很多用三类线冒充五类线、超五类线的情况。下面是网线的鉴别方法：1 三类线里的线是二对四根，五类线里的线是四对八根。
　　2 真线的外胶皮不易燃烧，而假线的外胶皮大部分是易燃的。
　　3 假线在较高温下（40℃以上）外胶皮会变软，真的不会。
　　4 真线内部的铜芯用料较纯，比较软、有韧性而且不易被拉断。
　　5 网线的扭绕方向是逆时针扭绕而不是顺时针绕的。顺时针绕会对速度和传输距离有影响。
　　6 网线里的线在对绕时圈数是不一样的，因为圈数一样的话两对线之间的传输信号会互相干扰，使传输距离变短。
　　7 屏蔽双绞线的导线与胶皮间有一层金属网和绝缘材料，水晶头外面也被金属所包裹。
　　8 有条件的话大家可以找100米的双绞线利用Windows中的“网络监视器”实地测试一下，5类线能达到100Mbps，3类线只有10Mbps。
　　2 如何选择电话线？
　　答：检查接线盒和水晶头有没有接触不良以及是否与其他电线串绕在一起，有条件最好用标准电话线，如果是符合ITU（国际电信联盟）标准的三类、五类或超五类双绞线更好。电话线入户后就分开走。一线走电话、一线走电脑。如果一定要用分线盒，最好选用质量好的。电脑接ADSL Modem的线用ADSL Modem附带的双绞线。　　
PC问题
　　1安装ADSL，用户是否需要申请专用电话线？对用户电脑有何要求？
　　答：安装ADSL，用户既可以在现有的电话线路上改造，也可以申请专门用来上网的第二条电话线。在安装使用上没有区别。如果使用现有的电话线路，以前的电话号码不变。一般的586级的电脑就可以了，没有特别的要求。用户可以用一个简单的方法判断自己的电脑是否合适：能用普通Modem上网，效果尚可的的电脑都可以用ADSL上网。 ADSL其它问题问答：1 目前的ADSL接入方式答：虚拟拨号，也就是用ADSL“猫”（虚拟）拨号，拨号时和普通的56k“猫”拨号相似，IP自动分配；专线ADSL接入，用静态IP。
　　2 ADSL会不会使电话通话质量下降，另外，打电话是否会导致上网速率下降？
　　答： ADSL使用了频分复用技术将话音与数据分开，虽然在同一条电话线上但是话音和数据分别在不同的频带上运行，所以互不干扰。即使边打电话边上网，也不会发生上网速率下降，通话质量下降的情况。
　　3 ISDN是否能改装ADSL？
　　答：虽然承载介质都是铜芯线，但是ISDN电话线电压、信号编码不同，暂时还不能改成ADSL。必须先将ISDN改装成普通直线电话再进行ADSL接入。
　　4 我想在我的ADSL线路上安装电话分机或其他设备该怎样安装?
　　答： ADSL滤波分离器最好接在电信总线进口那里，再从分离器分出的电话口来扩展电话分机，当然接在分机口理论上也可以，但是这样的就在总线进口（也就是电信局）和分离器之间并入了其他电子设备(电话)，这些设备会对ADSL的通讯造成干扰，由于ADSL对线路品质要求很高有可能影响ADSL的正常工作，所以一般都在分离器出来的线路之后再安装分机。
　　5 我使用地点和电信局（电信分局）机房较远，能安装ADSL吗？　
　　答：ADSL目前技术限制与电信局的距离在5公里以下，所以要根据情况而定，由于ADSL对线路要求较高,所以为了保证通讯质量本网认为3KM以下较好。
　　6 ADSL会像普通56K Modem那样掉线吗？
　　答：任何连接设备都会有故障的时候，ADSL同样会掉线，但是只要线路质量较好，掉线的几率还是很小的。
　　7 ADSL不是说要使用ADSL线路，我安装了怎么没看见电信局更换线路？
　　答：其实ISDN线路，电话线路，ADSL线路使用的物理介质都是普通电话线，只是里面的信号制式不同，电信局给你更换线路并不会对线路本身更换，只是在电信局机房内把你的电话线接到不同的设备里面，作为最终用户来说是看不到的。
　　8 上ChinaNet要拨163，ADSL虚拟拨号方式要拨什么号？
　　答：虚似拨号用户：ADSL虚拟拨号方式并不需要拨真正的电话号码，费用也与电话服务无关，用户只需输入帐号、密码，通过身份验证，获得一个动态的IP地址，即可以上网。专线用户：ADSL能同时上网及打电话。打电话与传统电话一样，拨对方号码，而上网不需要拨号。用户只要接上ADSL的电源，打开电脑即可上网。
　　9 我的电脑是否要购买新的部件？
　　答：是的。由于ADSL的速度很高，用户需要在电脑上插上一块网卡（普通带RJ45接头的十兆以太网卡即可）
　　10 我想安装ADSL，但是担心电话服务的质量会下降。另外，打电话是否会导致上网速率下降？
　　答：ADSL设备在设计上已经考虑到这一点，使用频分复用的技术将电话音与数据流分开，相不干扰。在实际线路的测试中，安装ADSL的电话与普通电话的语音没有任何区别：而在传输数据信息的时候，提起话机，挂断电话及随意通话，传输速率保持不变。
11 我可否在分机上接ADSL设备？
　　答：目前不行，只能在直线电话上接ADSL终端设备。由于ADSL是在普通电话线的底频语音上叠加高频数字信号，所以从电话公司到ADSL滤波器这段连接中任何设备的加入都将危害到数据的正常传输，所以在滤波器之前不要并电话、电话防盗打器等设备。
　　12 为什么有时候ADSL访问速度并不比普通拨号MODEM快多少？
　　答：造成ADSL访问速度慢的情况有如下：1）如果访问国外站点，访问会受到出口带宽及对方站点配置情况等因素影响；2）由于ADSL技术对电话线路的质量要求较高，而且目前普遍采用的ADSL是一种RADSL（即速率自适应ADSL），如果电话机楼到用户间的电话线路在某段时间受到外在因素干扰，RADSL会根据线路质量的优劣和传输距离的远近动态地调整用户的访问速度。
　　13 我是ADSL用户，可有时不能正常上网，这是什么原因呢？
　　答： ADSL是一种基于双绞线传输的技术，双绞线是将两条绝缘的铜线以一定的规律互相缠在一起，这样可以有效的抵御外界的电磁场干扰。但市面大多电话线是平行线，从电话公司接线盒到用户电话这段线很多用的都是平行线，这对ADSL传输非常不利，过长的非双绞线传输会造成连接不稳定、DSL灯闪烁等现象，从而影响上网。由于ADSL是在普通电话线的底频语音上叠加高频数字信号，所以从电话公司到ADSL滤波器这段连接中任何设备的加入都将危害到数据的正常传输，所以在滤波器之前不要并电话、电话防盗打器等设备。
　　14 为什么我开网页的速度慢？
　　答：有几个可能性。一同上所说，可能由于主干数据流量大造成；二可能是对方服务器太远或出口带宽过小或拥挤造成；三可能与机器配置相关，一般来说，内存大小与CPU速度及硬盘速度都可能影响开网页的速度。
　　15 我不能上网了？
　　答：首先从网卡物理接触分析，检查所有网线接头，观察其有否松动。其次检查系统内网卡驱动是否异常，如有异常，请重新安装其驱动程序。再次检查其IP设置是否与安装维护人员留下的IP相符，如不符，请更正。如上述说法皆不能恢复其上网，请至电电信宽带网维护中心。
　　16 用的是ADSL卡，可是在拨号时拨号软件报超时错(Time out while trying to…)
　　答：1、首先应该检查内置型的ADSL卡与分离器等的连接是否正确，接头是否松动、网线有没有折断等。或者你可重新重启一下计算机，或重新安装虚拟拨号软件试试。 2、接下来你可打开拨号软件(如EnterNet300)上建立的拨号的“Properties(属性)”项，然后再选“Configuration(配置)”项，在“Adapter(适配器)”中检查ADSL卡“GB-Link A1020I ADSL PCI NIC”是否被正确捆绑，如没有你可将其选上，如果此栏中无ADSL卡“GB-Link A1020I ADSL PCI NIC”的影子(如图)。你可打开“网上邻居”的“属性”，选中“TCP/IP->GB-Link A1020I ADSL PCI NIC”，更改“高级”选项中的任一设置，然后重启电脑即可在拨号连接中正确识别ADSL适配器了。3、如还不能解决问题，那么一般是ISP的服务器或电话线路(ADSL对线路质量要求较高，用户端离电话局不能超过5公里)有问题，可与ISP服务商联系解决。
　　17 ADSL MODEM怎样同时传输高带宽的数据信号和话音信号，具体工作流程是什么？
　　答：ADSL连接时在电话线上产生了3个信道，一个8Mbps的下行通道，一个640Kbps的上行和控制信号及一个低于4KHZ带宽的普通电话通道。具体工作流程：经ADSL MODEM编码后的信号与低频的话音信号通过电话线传到电信局的分离器设备上，如果是语音信号就传送到电话交换机上，如果是数字信号就接入ADSL局端设备并接入Internet。
　　18 PPPoA与PPPoE有什么区别？
　　答：PPPoA是将PPP直接封装适配到ATM应用层，而PPPoE是将PPP包经以太协议封装后再适配到ATM。一般PPPoA用于路由方式，认证过程一般由Modem完成，而PPPoE一般工作于桥接方式，由用户PC发出PPPoE请求。19 PPPOE软件有哪几种有什么区别？答：EnerNet300 有独立的拨号功能，不依靠系统；WinPOET 需要操作系统拨号支持；RASPPPOE 只是一个协议驱动程序，依靠系统，与老式MODEM 拨号方式操作一样
　　ADSL常见问题分析
　　1.错误信息：Error 602 The port is already open
　　问题：拨号网络由于设备安装或正在使用，不能进行连接
　　原因：RasPPPoE没有完全或正确安装
　　解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装　　
　　2.Error 605 Cannot set prot information
　　拨号网络由于设备安装错误不能设定使用端口
　　RasPPPoE没有完全或正确安装
　　卸载干净任何PPPoE软件，重新安装
　　3.Error 606 The port is not connected
　　拨号网络由于设备安装错误不能设定使用端口
　　RasPPPoE没有完全或正确安装
　　卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，检查网线和 ADSL MODEM　　
　　4.Error 608 The device does not exist
　　拔号连接设备不存在
　　RaPPPoE没有完全或正确安装
　　卸载干净任何PPPoE软件，重新安装
　　5.Error 609 The device type does not exist
　　拨号网络连接的设备种类不能确定
　　RasPPPoE没有完全或正确安装
　　卸载干净任何PPPoE软件，重新安装　　
　　6.Error 617 The port or device is already disconnecting
　　拨号网络连接的设备种类已经断开，RaPPPoE没有完全或正确安装，ISP服务器故障，连接线，ADSL MODEM故障
　　卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问，检查网线和ADSL Modem
　　7。rror 611 The route is not aviailbale/612 The route not allocated
　　拨号网络连接路由不正确
　　RasPPPoE没有完全或正确安装，ISP服务器故障
　　卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问　　
　　8.Error 619
　　与ISP服务器不能建立连接
　　ADSL ISP 服务器故障，ADSL电话线故障
　　检查ADSL信号灯是否能正确同步，致电ISP询问　　
　　9.Error 621 Cannot open the phones book file
　　Error 622 Cannot open the phones book file
　　Error 623 Cannot open the phones book entry
　　Error 624 Cannot write the phone book file
　　Error 625 Invalid information found in the phone book
　　Windows NT 或者 Win 2K Server 网络RAS网络组件故障
　　卸载干净任何PPPoE软件，重新安装RAS网络组件和RASPPPoe
10.Error 630
　　ADSL MODEM没有响应
　　ADSL 电话线故障，ADSL MODEMD故障
　　检查ADSL硬件设备
　　11. Error 633
　　拨号网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接
　　RasPPPoE没有完全或正确安装
　　卸载干净任何PPPoE软件，重新安装
　　12.Error 638
　　过了很长时间，仍无法连接到ISP或ADSL接入服务器
　　ISP服务器故障，在RasPPPoE所创建的拨号连接中错误的输入了一个电话号码
　　运行其创建拨号的RasPPPoE.exe检查是否能列出ISP服务，以确定ISP正常，把所使用的拨号连接中的电话号码清除或只保留一个0　　
　　13.Error 645
　　网卡没有响应。
　　网卡故障，或者网卡驱动程序故障
　　检查网卡，或重新安装其驱动程序　　
　　14.Error 650
　　远程计算机没有响应，断开连接
　　ADSL ISP 服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议故障
　　检查ADSL信号灯是否能正确同步，致电ISP询问；检查网卡，删除所有网络组件重新安装网络
　　15.Error 651
　　ADSL MODEM报告发生错误
　　Windows 处于安全模式下，或者其他错误
　　出现该错误时，进行重拨，就可以报告出新的具体错误代码　　
　　16.Error691
　　输入用户名和密码不正确，无法建立连接
　　用户名和密码错误，ISP服务器故障
　　使用正确的用户名和密码，并且使用正确的ISP帐号格式（Name@service），或致电ISP询问
　　17，Error 718
　　验证用户名时远程计算机没有响应，断开连接
　　ADSL ISP服务器故障
　　致电ISP询问
　　18.Error 720
　　拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置
　　ADSL ISP服务器故障，非正常关机造成网络协议出错
　　致电ISP询问；删除所有网络组件重新安装网络　　
　　19.Error 738
　　服务器不能分配IP地址
　　ADSL ISP服务器故障，ADSL用户太多ISP不能提供足够的IP地址
　　致电ISP询问
　　20.Error 734
　　PPP连接控制协议中止
　　ADSL ISP服务器故障，非正常关机造成网络协议出错
　　致电ISP询问；删除所有网络组件重新安装网络　　
　　21.Error 797
　　ADSL MODEM连接设备没有找到
　　原因：ADSL MODEM电源没有打开，网卡和ADSL MODEM的连接出现问题，软件安装后相应的协议没有正确绑定，在创建拨号连接时，建立了错误的空连接。
　　解决：检查电源，连接钱；检查网络属性，RasPPPoE相关的协议是否正确的安装并正确绑定相关协议，检查网卡是否出现“？”号或“！”号，把它设置为“启用”；检查拨号连接的属性，是否连接的设备一个【ISDN】的设备，该设备为一个空设备，如果使用了取消它，并选择了正确的PPPoE设备代替，或者重新创新拨号连接。

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ADSL常见问题

一、上网速度慢
影响您上网速度的原因，有以下几条：
1、 WEB服务器的忙闲程度。
2、信息通路的拥塞度。
3、对于拨号用户，存在拨号软件和操作系统的兼容问题。建议您使用RASPPPOE拨号软件。
4、终端设备(PC机器)性能。
5、线路质量。
6、距离问题
对于1和2导致的故障现象，建议您稍后再试几次。其他属于您软件和硬件的问题，请升级软件或硬件配备。属于5和6原因的，请您和相关区局（为您上门安装、调试ADSL的区局，安装时留有联系方式）联系。

二、提示打不开网页
可能是由以下几个原因造成的：
1、拨号软件不稳定，建议用户使用RASPPPOE拨号软件。
2、专线用户，IP设置问题。（四个IP）
3、 DNS设置问题。如果通过IP可以访问一个网站，但是通过域名不能访问，则说明是DNS设置有问题。
4、 ADSL拨号用户，不需要设置IP，但是必须要设置DNS。主用的DNS设置为202.99.64.68；备用的DNS设置为202.99.104.68。
上述问题，若您不能自行解决，可以拨打电话咨询。

三、在上网过程中频繁掉线的问题
可能是由以下几个原因造成的：
1、端口坏。请您和相关区局（为您上门安装、调试ADSL的区局，安装时留有联系方式）联系。
2、用户线路坏。请您和相关区局联系。
3、用户终端设备（PC机）性能不稳定，配置较差。

四、提示用户帐号、密码错误。
首先，需要说明的是用户帐号和密码受唯一性限制：即帐号和密码是一一对应，而且，同一用户帐号，在同一时间只能由一个用户使用。您在保证用户名小写，用户帐号不被盗用的情况下，还是出现此类问题的话，建议稍后再试。
另外，由于非正常掉线，当前拨号帐号可能会挂死。挂死帐号只要等待5分钟后即可自动恢复。
否则，请要求对用户名和密码进行软认证。如果是帐号被盗用或者是密码错误的话，请用户带上身份证，到附近的营业厅做密码初始化。

五、ADSL有时不能正常上网，这是什么原因呢？
ADSL是一种基于双绞线传输的技术，双绞线是将两条绝缘的铜线以一定的规律互相缠在一起，这样可以有效的抵御外界的电磁场干扰。但市面大多电话线是平行线，从通信公司接线盒到用户电话这段线很多用的都是平行线，这对ADSL传输非常不利，过长的非双绞线传输会造成连接不稳定、DSL灯闪烁等现象，从而影响上网。由于ADSL是在普通电话线的底频语音上叠加高频数字信号，所以从通信公司到ADSL滤波器这段连接中任何设备的加入都将危害到数据的正常传输，所以在滤波器之前不要并电话、电话防盗打器等设备。

六、为什么有时虚拟拨号时会失败？
ADSL虚拟拨号软件在使用时有以下几种错误信息：
a.拨号窗口显示"Begin Negotiation"然后等待，最后直接弹出菜单"time out"。这种情况表明网络不通。原因有:ADSL上的10BaseT端口上的网线没有连接好;ADSL网络不通,可以重启ADSL后再试。
b.拨号窗口显示"Begin Negtiation",然后"Authenticating",最后"Authentication Failed"。这种情况表明你的帐号或密码有误。
c.拨号窗口显示"Begin Negotiation",然后"Authenticating",然后"Receiving Network Parameter",最后弹出菜单"time out"。这种情况表明拨号IP地址已经被占满，请稍后再拨。

七、在正常上网过程中，Power/sync灯变红，之后不久又恢复正常。
可能是外部都有干扰或您在ADSL线路分离器之前接有分机电话（我们强烈建议您不要这样连接），您只要远离干扰源或除此分机电话即可。

八、出现Connecting to communications device后无反应（正常情况下，一般10秒内就会通过）。
出现该情况的原因比较多，可能是ADSL MODEM与网卡未连好或网卡不匹配，网卡驱动程序未装好，虚拟拨号软件不正常等，请重新安装、检查组件。

九、进行拨号连接时，弹出重输密码的窗口。
ADSL的帐号和密码都是区分大小写的；另外，由于非正常掉线，当前拨号帐号可能会挂死。挂死帐号只要等待5分钟后即可自动恢复。

十、可以上网，但用VOD帐号上网时看VOD较慢。
这是由于线路质量不好或线路质量不稳定，或是电脑配置不高引起的。

十一、可以上网，但不能听音乐或看电影。
原因是线路下行速率达不到VOD要求，或电脑没有安装相应播放器，或是您没有使用VOD帐号拨号上网（请注意，用ADSL上网帐号是不能看VOD的，必须直接用VOD帐号拨号）。

十二、不能上网,不能打电话
　此类故障一般可定位为线路故障,拨打112申告,排除线路故障恢复电话业务之后,再检查上网业务:如果证实不是线路问题, 可能是用户端的分离器坏掉,可以与网通营业厅联系进行设备更换.

十三、能打电话,不能上网
此类故障要先观察MODEM指示灯的状态,现将MODEM的指示灯所示的功能介绍一下(MODEM由于英文字母标识会因为型号不同，但功能与之相同),MODEM指示灯中最关键的为三个:电源灯（PWR）、外线灯（LINK）、与计算机相连的灯（PC），这三个灯标志从计算机到通信公司的物理连接是否已经连接好。
　 ○电源灯（PWR）表示用户是否给MODEM加电，若不亮检查电源插头。
　 ○ 外线灯（LINK）表示用户的MODEM与局内的MODEM的物理连接是否已经连接好，一般在开启MODEM后，LINK灯闪烁表示正在与局内MODEM连接，LINK灯常亮后方可进入ADSL拨号上网，上网进程中也要保持LINK灯常亮，若开始时LINK不能定住，或上网过程中LINK灯偶闪而造成不可上网或掉线，表示外线不好，必须拨打电话报障。
　　○ 与计算机连接的灯（PC）表示用户MODEM与用户电脑连接是否准备好，一般装了网卡与驱动的机子上，若PC灯不亮，要检查MODEM与网卡之间的网线物理连接是否牢靠。
　　若观察MODEM以上三个关键灯常亮，再到计算机的系统或设置上找原因。以下分固定IP和PPPOE用户来讲：
　（1）固定IP用户
　　若用户采用固定IP方式上网，先观察MODEM指示灯，若灯不正常，按以上所述解决；若灯正常，可用ping网关，ping网站地址的方法，来定位故障；若ping不通网关，可以直接与局方联系，与之配合解决，若ping不通IP地址，可以检查用户端计算机的TCP/IP设置，ADSL线路等环节，若pingIP地址，ping网关都通而打不开网页，可以用ping网站地址的方法来看是否用户的IE浏览器出了问题，若能ping通网站地址，说明IE浏览器出问题，重装一下即可。
　（2） PPPOE用户
　　用户采用PPPOE方式接入网络，需要先拨ADSL连接（这是对操作系统为WINDOWS98/2000用户而言的，XP操作系统不需安装PPPOE软件，用自身的拨号网络即可），若不能上网还是要先观察MODEM三个关键指示灯状态，若不正常按上边所述给予解决，若正常则要留意拨ADSL连接时的错误信息，其中的错误信息归结为以下几种：
A）拨号窗口显示"Begin Negotiation"然后等待，最后弹出"time out"表明连接超时，原因可能有：
①modem与计算机连接PC口的网线没有插好，检查网线是否牢靠。
②网络不通，可重启modem后再进行一次ADSL的连接。
③查看modem 上的数据灯（DATA灯）在进行ADSL拨号时是否闪烁，若不闪，表明计算机没把数据传给modem，可能计算机本身软件有问题，重启计算机或重装拨号软件pppoe试一下。
B）拨号窗口显示"Begin Negotiation"后"Authenticating"最后"Authentication Failed"表明用户的帐号或密码有误，或pppoE软件问题，在确认用户名与密码无误后，可以新建一个ADSL连接试一下。
　C）拨号窗口显示"Begin Negotiation"后"Authenticating"最后"Authentication Failed pppoe出错"表明拨号软件失效，可重装拨号软件，新建ADSL连接排除。
　D）拨号窗口显示"Begin Negotiation"后显示"找不到服务器"，用户要先检查网卡与网卡驱动情况，是否网卡驱动与网卡不匹配或者是否已装网卡驱动，重装系统或格式化硬盘的用户尤其要注意此问题，若确认网卡与驱动都正常后尽快与通信公司联系，寻求帮助。
E)拨号窗口显示"Begin Negotiation"后显示"…………..TCP/IP无效"，可以确定网卡驱动出问题，重装网卡驱动即可。
F)拨号窗口显示"Begin Negotiation"后显示 "Authenticating",后 "Receiving network paremeter"最后 "time out" ,此种情况表明拨号地址已满，请稍后再拨。